1. Quem somos
Esta Política de Privacidade explica como a Nexstudio coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e de pessoas que entram em contato por meio do site nexstudio.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Para os fins da LGPD, a Nexstudio é a controladora desses dados.
2. Dados coletados
Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato:
- Dados que você informa no formulário: nome, e-mail, WhatsApp e empresa (opcionais), o tipo de projeto de interesse e a mensagem que você escreve.
- Conversas com a Lumma: as mensagens que você troca com a agente de IA do site e, se você informar, nome, e-mail e WhatsApp, além do dia e horário da call que você agendar.
- Registro do envio: data e hora do envio, página de origem e o registro do seu consentimento.
- Dados técnicos de navegação: como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora e tipo de navegador, para fins de segurança e funcionamento.
Não pedimos dados sensíveis pelo formulário nem pelo chat. Pedimos que você não envie informações de saúde, financeiras ou de terceiros no campo de mensagem nem na conversa com a Lumma.
3. Finalidade e base legal
Usamos os dados para responder à sua solicitação, entender o seu projeto, enviar propostas que você pediu e manter o histórico da conversa. As conversas com a Lumma servem para responder às suas perguntas, registrar o seu interesse para a nossa equipe e agendar a call que você pedir. A base legal é o seu consentimento, dado ao marcar a caixa do formulário, e a execução de procedimentos preliminares a um contrato, quando você solicita uma proposta. Os dados técnicos de navegação são tratados com base no legítimo interesse de manter o site seguro e funcionando. Não usamos seus dados para outras finalidades sem avisar antes.
4. Compartilhamento
Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais. Os dados podem ser processados por fornecedores que usamos para operar o site e o atendimento, sempre limitados ao necessário para essa operação:
- provedor de hospedagem do site;
- ferramenta de automação que recebe os envios do formulário e os encaminha à nossa equipe;
- serviços de e-mail e mensagens usados para responder ao seu contato;
- Google Fonts, que entrega as fontes tipográficas do site e, para isso, recebe o endereço IP do visitante;
- OpenAI, que processa as mensagens da conversa com a Lumma para gerar as respostas;
- Google Agenda, quando você agenda uma call, para criar o evento e enviar o convite ao seu e-mail;
- Cloudflare Turnstile, quando ativo, que verifica se o chat está sendo usado por uma pessoa e, para isso, recebe dados técnicos do navegador.
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
5. Retenção
Guardamos os dados de contato pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e manter o histórico de relacionamento. Se não houver continuidade, os dados são excluídos ou anonimizados em até 24 meses após o último contato, salvo quando a lei exigir prazo maior. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento. O histórico das conversas com a Lumma é apagado em até 30 dias; os dados de quem pede contato ou agenda uma call seguem o prazo acima.
6. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, sem afetar o que foi feito antes da revogação.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o e-mail da seção 11. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
O site funciona apenas com conexão criptografada (HTTPS), e os envios do formulário trafegam cifrados até a nossa ferramenta de automação. Internamente, o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante a você, vamos comunicar você e a ANPD, conforme a lei.
8. Cookies
Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Se no futuro passarmos a usar cookies de análise, esta política será atualizada e você poderá escolher se aceita. Você pode gerenciar e apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
9. Produtos Nexstudio
Esta política vale para o site da Nexstudio. Os produtos Privatum e SurfaceScanner têm termos e políticas de privacidade próprios, disponíveis em cada produto, que prevalecem para o uso dessas plataformas.
10. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.
11. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, fale com a gente pelo e-mail contato@nexstudio.com.br